1. Confira se você já tem acesso
Se já é cliente, use seu email de cadastro para consultar a conta. Um plano vencido precisa de renovação; uma falha de consulta precisa de verificação, não de uma nova compra.
2. Identifique a TV e o aplicativo
Na loja da sua Samsung ou LG, procure o nome exato do aplicativo indicado para o plano. Para novas instalações Max, a primeira orientação é Max Player, conforme a disponibilidade da loja e do modelo. Em Android TV/TV Box, siga o instalador específico do próprio aparelho.
3. Abra a configuração
Com acesso ativo, abra a ferramenta de ativação. Ela confirma o cadastro e mostra os aplicativos disponíveis. Alguns pedem MAC, código ou chave; outros usam um caminho diferente. Não informe senhas ou códigos em páginas que você não reconhece.
Se a configuração precisar da equipe
A IA oferece orientações a qualquer hora. A configuração que exigir atendente depende do horário da equipe. Com acesso liberado, você pode começar pelo celular Android usando o aplicativo do seu plano.