Abra a loja da própria TV
Na Samsung, abra Apps. Na LG, abra a loja de aplicativos. A disponibilidade muda conforme modelo, região e versão do sistema; não compre uma assinatura apenas porque reconheceu o nome de um app.
Para Max, comece pelo Max Player
Procure Max Player pelo nome e confirme o ícone no guia da Virtua. Isso não significa que o app esteja disponível em todo modelo. Se não aparecer, consulte o suporte antes de instalar outro aplicativo.
Já usa outro app? Mantenha esse contexto
Informe o nome exato do aplicativo que aparece na TV. O suporte mantém esse aplicativo como referência e verifica a configuração apropriada. Não é necessário trocar automaticamente um aplicativo que já foi escolhido.
Prepare o email de cadastro
O atendimento consulta seu acesso antes da configuração. Se o aplicativo pedir MAC ou chave, copie os dados da tela do próprio app e siga apenas o fluxo orientado. Não confunda o código do aplicativo com a senha da assinatura.